10月2日，鄂西北运营公司谷竹西段宝丰收费站收费现场，一名老人误闯收费车道，恰被该站收费班长遇见，在站所员工与值班民警的共同努力下，成功联系到老人家属并安置妥当，受到众人点赞。

  国庆期间，当班收费班长秦少伟在日常巡查时发现匝道护栏处有1名老人行走，身旁的免费车辆一辆接着一辆疾速驶过，十分危险。收费班长见状，急忙上前将老人带离危险区域，来到防疫点内稍作休息，并为老人端来热茶与食物。

  经过访查，发现老人智力受限表达不清，班长随即向宝丰镇派出所报警，民警接警后迅速赶到收费站外广场，经过简单询问后发现老人口齿不清，交流受限，从能听清的只言片语中并未得到太多有用的信息，民警通过人脸识别系统一边查找，一边与竹溪公安分局联系，最终找到了老人竹溪六合村家属的联系方式。

  经与家属沟通后得知老人因脑血栓后遗症，时常糊涂，之前曾经走失过，这次走失家里人已经找了小半天，万分焦急时，接到了派出所民警的电话。经询问得知，老人已七十多岁高龄，经人介绍打工折回家中时，不小心误入高速，迷失了回家的方向，只好沿着护栏摸索前行，幸好被现场收费班长发现劝阻，否则后果发展严重。

  群众事无小事，细微处见真情。鄂西北运营公司将持续以“我为群众办实事”为目标，坚持将“同道同行·幸福鄂西北”引向深处，以实际行动传递爱心和正能量，温暖广大群众的回家路。