金秋十月，盛世华诞；赤旗飘扬，举国同庆。面对国庆旅游出行“高峰期”、疫情防控“关键期”和安全保畅“重点期”的多重考验，江汉运营公司始终坚持疫情防控和服务保畅齐抓并举，以坚守不辍、温情服务全力护航群众平安出行。

  研判形势，统筹部署有速度

  国庆节前，公司结合阶段性减免优惠及洪监路段差异化收费政策具体实施要求，重新研判各站口车流走势，优化保畅方案，科学统筹部署，层层压实责任，通过远程监控与现场指导相结合方式，全面高效做好辖区道口的现场管控和安全保畅工作。国庆期间暨阶段性减免优惠及差异化收费政策实施以来，公司所辖路段总车流量达70.06万辆，其中，货车流量9.03万辆，优惠通行费108.63万元，出入口7座及以下小型客车免费通行辆为60.43万辆，减免通行费2967.83万元，受理客服电话113起，无有理投诉和车辆缓行事件发生。

  严防严控，安全管控有深度

  节日期间，公司坚决落实“外防输入、内防反弹”的疫情防控策略，严格执行“第九版”疫情防控方案要求，积极协助地方防疫监测点开展健康监测登记工作，并加大对收费现场、收费亭、收费管控室、交接班室等重点区域及现金、通行介质的清洁和消杀频次，督促一线员工做好体温检测、“健康码”通行、“戴口罩”“手消毒”“隔位坐”等防控措施，全力以赴筑牢疫情防控“前沿哨所”。

  值班值守，责任担当有力度

  公司各单位充分认识此次国庆节假日安全保畅严峻形势，高度重视阶段性减免、差异化收费及节假日免费等重点工作的复杂性，严格遵守国庆节假日期间值班值守制度，严肃值班纪律，认真落实“一线工作法”和班审日审工作；特别是“收改免”、“免改收”、阶段性减免及差异化收费过渡节点，各单位负责人驻守现场阵地，保障车辆安全快速高效通行，确保国庆节假日期间公司运营态势持续向好发展。

  温馨服务，情满真切有温度

  公司全面聚焦司乘最关切、最关心的出行、路况及防疫等问题，广泛开展“国庆我在岗”系列活动，“志愿红”小分队现场清理污垢、车道装点窗花、广场插挂国旗，扮靓服务窗口，搭建国庆便民服务台，为司乘提供出行指南、应急药品、简易维修工具等服务，积极营造“温馨和谐”的通行环境。针对阶段性减免及差异化收费政策，通过“高速+直播”的新媒体宣传模式，积极向广大车主宣讲解读减免优惠、路况、防疫管制及旅游攻略等信息。国庆节假日期间，共投入志愿者服务队伍32支，受理各类服务热线近800次，发布各类预警信息600余条，发放各类宣传手册共5000余张；“高速+直播”共计时长1500多分钟，答复网友路况咨询、货车优惠减免政策、疫情防控等问题共计1000余条，服务司乘、群众近万人次，各类保通保畅、节日祝福等宣传作品累计播放量高达60万次。

  国庆假期已落下帷幕，江汉运营公司以坚守映红心，以担当践使命，着力提升了司乘安畅出行的感官体验，营造了更安全、更便捷、更温馨的道路通行环境，圆满完成了国庆期间各项服务保畅任务，用实际行动展现了“大美江汉”的责任担当，交出了满足群众出行期待的美好答卷。