“真的太感谢你了，我现在把通行费和滴滴打车费转还给你……”这是一段发生在国庆期间，司乘与湖北交投鄂西高速利川西收费站工作人员之间的对话。

  10月5日上午10时许，一辆冀D牌照的货车驶入鄂西运营公司利川西收费站出口6车道，收费员在刷卡报价后，驾驶员面露难色地说：“我的手机不知道掉在哪里了，身上也没有现金，你能不能帮忙想想办法？”当班收费员立即将该情况上报管理所值班领导。此时正值国庆免费通行车流量高峰期，为避免造成车道拥堵，管理所值班领导立即赶往现场，为其垫付通行费507元后引导驾驶员驶离车道。

  经沟通了解到，该车是从四川成都前往武汉运输熟食的货运车辆，驾驶员在行驶途中手机遗失，也未携带现金，只得就近下高速前往营业厅购买手机和补办电话卡。由于初来乍到，人生地不熟，管理所值班领导看出了驾驶员的焦急无助，便主动引导前往核酸查验点完成落地检后，为其联系滴滴打车前往营业厅办理相关事宜。约两小时后，驾驶员返回收费站，主动联系管理所工作人员，将通行费和滴滴打车费一并转还，同时表达了感激之情。

  排忧解难为司乘，点滴小事暖民心。鄂西运营公司深入推进“一下三民”实践活动，把“暖民心”作为落脚点，聚焦司乘“急难愁盼”问题，从“点滴小事”入手，用心用情搭建司乘与高速收费站的“连心桥”，奋力彰显国企担当，以实战实绩迎接党的二十大胜利召开。